我們將為您提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。對您的咨詢(xún)，我們會(huì )詳細解答
在您購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì )提供所需的產(chǎn)品信息
當您遇到問(wèn)題時(shí)，我們有專(zhuān)家幫助您
如果您所購的產(chǎn)品出現問(wèn)題或異常情況，可向所在區域的銷(xiāo)售人員反映，也可以直接向我們的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴，還可以給我們寫(xiě)信、發(fā)傳真。我們會(huì )立即處理，給您滿(mǎn)意的答復。
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服務(wù)宗旨
杭州專(zhuān)汽的產(chǎn)品服務(wù)宗旨是“不斷增進(jìn)的顧客滿(mǎn)意度”，我們所做的一切努力都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。根據用戶(hù)的需求研 發(fā)令用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程，提供用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)是杭州專(zhuān)汽的生存基石。 |
1．本公司產(chǎn)品以開(kāi)出提貨證日期為起始保修期，自制件保修期為12個(gè)月；底盤(pán)按汽車(chē)三包政策執行。
2、保修期內，本公司負責產(chǎn)品的三包服務(wù)；
3、產(chǎn)品在首次使用前，免費調試，保修期內對產(chǎn)品跟蹤巡察，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；
4、公司的產(chǎn)品保修期內實(shí)行免費上門(mén)維修、免費更換配件，保修期外負責終身維修服務(wù)，并以?xún)?yōu)惠價(jià)格為用戶(hù)提供零配件；
5、公司實(shí)行快捷服務(wù)，保修期內，提供24小時(shí)保障服務(wù)，如設備出現故障或用戶(hù)有服務(wù)需求時(shí)，接到用戶(hù)通知（電話(huà)）后，2小時(shí)內作出響應服務(wù)，無(wú)特殊情況下（自然災害等人力不可抗拒的因素外）， 24小時(shí)內趕到現場(chǎng)處理，一般問(wèn)題在8小時(shí)內解決，重大問(wèn)題或其它無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在5天內解決或提出明確解決方案。
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